Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe von Gebrauchtfahrzeugen über unsere Plattform sowie für Anzahlungen zur Besichtigungsreservierung. Für jede Zahlungsart gelten die nachstehend beschriebenen Bedingungen.
Anhänger und Container können nur direkt bestellt werden. Eine Besichtigung kann nicht gebucht werden und eine Besichtigungsanzahlung fällt nicht an. Ihre Standardanzahlung vor dem Versand beträgt 50 %.
Eine Anzahlung für die Besichtigungsreservierung wird im Voraus bezahlt, um eine mit einem Partner vereinbarte Besichtigung des ausgewählten Artikels zu bestätigen.
Wenn Sie sich nach der Besichtigung gegen den Kauf entscheiden, wird die Reservierungsanzahlung vollständig erstattet.
Wenn Sie den Artikel nach der Besichtigung kaufen, wird die Reservierungsanzahlung vollständig vom Kaufpreis abgezogen.
Beispiel: Kostet der Artikel 5.000 € und wurden 500 € als Reservierungsanzahlung bezahlt, bleiben bei einem Kauf nach der Besichtigung 4.500 € zu zahlen. Diese Regeln sind von den Rückgaberegeln nach einer Fahrzeuglieferung getrennt.
Eine vollständige Rückerstattung aller bereits für das Fahrzeug gezahlten Beträge wird in folgenden Fällen gewährt:
Das Fahrzeug wird innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung zurückgegeben, auch bei einer bloßen Meinungsänderung. In diesem Fall werden alle bereits für das Fahrzeug gezahlten Beträge vollständig erstattet und der noch nicht gezahlte Schlussbetrag entfällt.
Das gelieferte Fahrzeug entspricht nicht dem in der Anzeige bestätigten Fahrzeug.
Es liegen Schäden vor, die vor der Lieferung nicht aufgeführt oder offengelegt wurden.
Wichtige technische Details oder Mängel wurden in der Anzeige vorsätzlich ausgelassen.
Keine Rückerstattung nach Annahme der Lieferung und Bestätigung des Empfangs durch den Käufer, sofern das Fahrzeug nicht gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben wird.
Sind seit der Lieferung 30 Kalendertage vergangen, ohne dass eine Rückgabe verlangt wurde, endet die Rückgabefrist wegen Meinungsänderung und der verbleibende Kaufpreis wird fällig.
Keine Rückerstattung für geringfügige kosmetische Abnutzung oder altersbedingte Gebrauchsspuren, die auf Fotos klar erkennbar oder bei Gebrauchtfahrzeugen zu erwarten sind.
Keine Rückerstattung für optionale Dienstleistungen (z. B. Zulassung, Dokumentenhilfe, zusätzliche Liefervereinbarungen), sobald diese erbracht wurden.
Für eine Rückgabe und Rückerstattung wegen Meinungsänderung müssen Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung informieren. Bei einem Problem mit dem Fahrzeug kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Es können Nachweise (Fotos, schriftliche Berichte) angefordert werden.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
